Systems Manager

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Requisitos:

• Ingeniero de Sistemas, Electrónico y/o Telecomunicaciones
• Especialización/Maestría en gestión de tecnologías de la información (preferible)
• Experiencia de 5 años liderando áreas de IT preferiblemente en el sector BPO
• ITIL Foundations (deseable)
• Cloud Services
• Virtualización bajo Citrix
• Inglés B2/C1

Responsabilidades:

• Garantizar la coordinación de los recursos necesarios para la implementación y soporte sobre todos los servicios de IT provistos.
• Garantizar el seguimiento al mantenimiento de la arquitectura de los servicios de IT provistos por el área.
• Establecer una planeación de las capacidades del equipo de sistemas para asegurar una correcta asignación de cargas de trabajo.
• Hacer seguimiento y establecer planes de mejora para el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos con los clientes internos y externos.
• Asegurar el control de calidad en la implementación de nuevos servicios e iniciativas generadas por el área.
• Generar sinergias con las demás áreas técnicas de la compañía con el fin de diseñar, implementar y mantener de forma eficiente los servicios de IT ofrecidos.
• Realizar seguimiento al relacionamiento con proveedores con el fin de garantizar los niveles de servicio acordados y nuevas iniciativas que se ajusten a las necesidades de la compañía.
• Dirigir reuniones con clientes internos y externos para revisión de avances, riesgos, mesas de trabajo, etc.